Часто задаваемые вопросы
Ниже приведены ответы на часто задаваемые вопросы в магазинах eibabo®.
Скидки и купоны
Публикуемые eibabo® скидки одинаково действительны для всех клиентов, будь то потребители (частные клиенты) или коммерческие клиенты. Тем не менее, можно установить особые клиентские условия для конкретного ассортимента, товара или производителя. Обычно такие условия одобряются и предоставляются только после первого заказа и зависят от запланированных продаж. Отправить запрос на одобрение особых условий можно на адрес info@eibabo.com, поставив в копию адрес Lars.Heller@eibmarkt.de, или можно связаться с нами по контактным данным, указанным в магазине.
Такой вариант особенно подходит постоянным клиентам, хорошо знакомым с ассортиментом магазина eibabo® и регулярно размещающим заказы, стоимость таких заказов может быть ниже пороговых значений предоставления скидок.
В eibabo® предусмотрены две системы скидок: процентная скидка на корзину покупок, которая обычно рассчитывается на общую стоимость товаров и, как правило, составляет от 1 до 6 %, начиная от общей стоимости в 1000 евро, независимо от содержимого корзины. Вторая система — это скидки по купонам, которая предоставляется клиентам по запросу специально на одну закупку. Для этого необходимо предоставить нам точную информацию о количестве желаемого товара, названии товара, производителе, номере заказа производителя. Если возможно предоставление купона, вам выдадут промокод, который нужно ввести в соответствующее поле в корзине покупок и забронировать товары. Скидка или стоимость отображаются в корзине покупок сразу после бронирования.
Во время проведения рекламных скидочных акций на весь ассортимент официальные цены на весь товар значительно снижаются, при этом обе системы скидок перестают действовать. О таких рекламных акциях объявляется в Новостях eibabo®.
Две системы скидок нельзя использовать одновременно. Если действует скидка на корзину покупок, она рассчитывается автоматически и отображается на странице списка товаров корзины. Если нельзя воспользоваться скидкой на корзину покупок, тогда можно запросить и использовать скидочный купон.
Обе системы имеют свои преимущества и недостатки. Преимуществом скидки на корзину покупок является то, что она предоставляется на всю стоимость независимо от типа товара или производителя, что может быть невозможно в случае со скидкой по купону, поскольку назначенная цена уже может полностью соответствовать реальной стоимости товара, а eibabo® или производитель не могут позволить себе дальнейшее снижение цены. Со скидкой по купону варианты рассматриваются индивидуально и рассчитываются конкретно по товарам производителя. В результате скидки могут оказаться гораздо более высокими, чем ставка в 1–6 %, или напротив, варианты для скидки будут полностью отсутствовать. Как правило, при стоимости товара от 5000 евро наиболее выгодно делать индивидуальные расчеты. Отправить запрос на одобрение особых условий можно на адрес info@eibabo.com, поставив в копию адрес Lars.Heller@eibmarkt.de, или можно связаться с нами по контактным данным, указанным в магазине.
Top 3 FAQs
Магазин eibabo® представляет собой очень сложную систему, которая позволяет спланировать различные сценарии международных поставок. Мы, конечно, можем осуществить также заказы, к примеру, из США (адрес выставления счета) в Индию (адрес доставки) или в любых других сочетаниях. При этом eibabo® учитывает все международные налоговые и таможенные правила, а также сроки поставки, валюты и условия поставки.
Мы отправляем все неэкспедиционные посылки исключительно через компанию DHL. В пределах Германии мы отправляем экспедиционные грузы в основном с компанией Spedition Dachser, а в исключительных случаях с фирмой Spedition Leupold. В пределах ЕС для поставки экспедиционные грузов мы пользуемся услугами исключительно экспедиторского агентства Spedition Leupold.
Экспедиционными грузами считаются крупногабаритные или особенно тяжелые товары, чей вес превышает 31,5 кг или чьи габариты (отдельной позиции или всего объема поставки) превышают следующие значения: 1,20 м x 0,60 м x 0,60 м. Так, показатели считаются превышенными, если внешний размер упаковки составляет 0,80 м x 0,65 м x 0,40 м или 1,22 м x 0,40 м х 0,30 м, т. е. если по меньшей мере две стороны упаковки превышают 0,60 м или одна сторона превышает 1,20 м.
Стоимость пересылки можно узнать, перейдя по ссылке рядом с ценой товара. На страницу стоимости пересылки можно попасть через раздел «Сервис» в главном меню (десктопная версия) или в нижней части страницы (мобильная версия).
Если у выбранной страны поставки нет фиксированной цены за заказ для выбранного способа доставки, что обычно имеет место для всех стран ЕС и Швейцарии (см. страницу стоимости доставки), стоимость доставки рассчитывается на основании веса и размера находящихся в вашей корзине товаров, адреса доставки и выбранного способа отправки. Расчет стоимости доставки по весу обычно относится к поставкам в страны третьего мира, а также Лихтенштейн и Исландию (DHL EXPRESS или DHL INTERNATIONAL). Новый расчет стоимости доставки осуществляется при добавлении в корзину новых товаров, а также при изменении страны назначения или способа отправки.
